U-mobile 3月解約者へ SIMカード損害金の注意

自分はU-mobileを3月に解約して、MNPでイオンモバイルへ乗り換えました。
MNPで乗り換え完了後、その日のうちに普通郵便でU-mobileのsimカードを
U-mobileへ送りました。
ルールとしてしsimカードを解約翌月の15日までに返却しないと
Simカード一枚当たり2000円＋利消費税を損害金として取られてしまいます。
以下がu-mobileの文面の引用です。
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サービス解約月の翌月15日（必着）までのご返却をお願いしております。
下記宛先までご返却ください。

【返却先住所】
150-0001
東京都渋谷区神宮前1-3-10
田村駒東京本社ビル　5階
「U-mobile SIMカード回収係」
※期限内にご返却いただけない場合、SIMカード損害金2,000円（税抜）が発生しますので、ご注意ください。
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しかし、昨日クレジットカードの請求明細を見たら、返却した2枚のsimカードの
損害金2160円＊２が請求されていました。

ネットで調べてみると、simカードを郵送したのに損害金が請求されている書き込みもありました。
確かに、普通郵便では相手が受け取っていないと言い張れば、送ってないことにされてしまいます。
ほとんどの人が宅配便などの追跡できる方法でsimを送ることはないので相手が受け取ったことを証明できません。
ユーモバイルのサポートセンターに連絡しても返却されていないということで、泣き寝入りになるようです。

さすがにこちらに落ち度がないのに4320円も泣き寝入りはできませんので、
まずは、近くの「消費生活センター」に電話して相談しました。
大きな市町村には窓口があります→http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
電話で相談するとu-mobileとの間に入って話をしてくれるというので経緯を説明しました。

その後、センターの人がu-mobileに連絡したようで、その結果を電話で連絡をくれました。
どうも、向こうの対応が今一つの様で詳細の資料が欲しいということでした。
その為、今度は契約していたときのID番号や電話番号、関係書類を持って直接消費生活センターに行きました。
センターではコピーを取って再度u-mobileへ連絡するとのこと。

暫くして、センターがu-mobileへ連絡した結果の電話がかかってきました。
最終的に返金するという話で約束してもらったということでした。
ということで、何とか返金の目途がたちました。

特に3月は解約が多いと思われますので、同じ状況になっている方も多いと思います。
U-mobileを解約した方への参考として、（ちゃんとsimを返送した方）
まずは解約した翌々月にsimカードの損害金の請求が来ていないかを確認します。
もし損害金の請求が来ていれば、ユーモバイルではなくお近くの消費生活センターに相談しましょう。

この記事で、間違った請求をされて泣き寝入りする人が少しでも減ることができればと思います。

＜2017/7/6追記＞
その後の状況について参考に追記します。

この記事を書いた後、u-mobileのサポートセンターに連絡したところ
2017年3月に解約し、simカードを返却した人に誤って損害金の請求が発生している
という説明がありました。この時、返金の準備を検討中ということでした。
念の為、返却した自分のsimカードが届いているか確認したところ届いているという
ことでした。普通郵便での返送もOKということでした（ただし、届いた証拠はない）
その後、何度かサポートセンターに連絡して返金はどうなっているか確認しても
まだ社内で協議中という曖昧な答えだけでした。

そんな中2017年6月5日付で「SIMカード損害金誤請求のお詫びと返金のご案内」という
内容の封書が届きました。この時点で初めて書面で誤請求があったことと、返金は
1～2か月後という内容という正式な回答がありました。

これでもu-mobileを信用できなかったのでクレジットカード会社に「誤請求」があるので
u-mobileの請求を停止して欲しいと相談しました。
もちろん、相手も認めていますのでその旨を伝えたところ、1週間後くらいに
カード会社がu-mobileへ問い合わせをし返金すると言っていると回答がありました。
自分はこのカード会社の回答には納得せず、引き続きu-mobile分の引き落としは
認めないということをカード会社に伝えました。（一度引き落とされたら返金されない可能性もある）
その数日後、WEBでカードの請求を確認したところu-mobileの誤請求が取り消されたました。
その後カード会社から連絡があり誤請求が取り消されたのでこの件はクローズでよいか
と確認があり問題ないと答えました。

以上がこの件の顛末です。

コメントいただいた方も他の被害者の方もあきらめないでください。

＜2017/7/13追記＞
u-mobileからの封書を貼り付けます。